وظائف المغرب

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل الساطع , متوفر اماكن لوظيفة خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- التعامل مع الشكاوى
- مهارات التواصل
- القدرة على العمل تحت الضغط
- التعامل مع الأزمات
- مهارات التفاوض

المهام:

- إعداد التقارير
- تقديم المعلومات عن المنتجات
- تقديم الدعم للعملاء
- التعامل مع الاستفسارات
- تحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

وظائف خدمة العملاء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة